Det nya Telia, av Jonas Gardell!

[Jide]

Jag lät installera en ny telefon, fick sedan en skyhög telefonräkning,
ringde upp Telia och frågade.....
- Jag har en förfrågan angående en teleräkning jag har fått.
Ni har varit hos mig och kopplat in ett nytt abonnemang och debiterat
310 kronor i resekostnad. Varifrån har man åkt för att det ska kosta så
mycket?
- De har åkt från Arbetscentralen, svarade Telia.
- Var ligger Arbetscentralen?
- Det vet jag inte.
- Ligger Arbetscentralen i innerstan?
- Ja, det gör den.
- Själv bor jag vid Slussen, som du vet är absoluta innerstan, hur kan
det kosta 310 kronor att resa den sträckan?
- Det bara gör det, svarar Telia.
- Sedan har ni debiterat "teleuttag" 140 kronor...
- Det är för själva jacket.
- Men jag har ju mitt gamla jack kvar, ska jag betala för det en gång
till?
- Varför frågar du allt detta?
- Jag heter Jonas Gardell och ...
- Du ska få tala med någon annan.
Så går ännu en stund och sedan säger en röst:
- Debiteringen!
- God dag, säger jag, jag har blivit debiterad resekostnad 310 kronor på
min teleräkning, och jag skulle vilja veta var den här Arbetscentralen
ligger som man har rest ifrån.
- På Norrlandsgatan ligger den.
- Nu är det så att jag bor vid Slussen. Det är ju bara fem minuters
resväg.
- Det kostar det.
- Får jag fråga hur man har rest?
- Hur menar du?
- Har man cyklat, åkt taxi...
- Man har åkt bil.
- Hur kan det kosta 310 kronor att fara en kilometer med bil? För 310
kronor kommer man nästan till Arlanda i taxi, tur och retur. För 310
kronor kommer man till Norrköping med tåg.
- Det har regeringen bestämt.
- Har regeringen bestämt att det ska kosta 310 kronor att resa mellan
Norrlandsgatan och Slussen? Med tunnelbana kostar det tolv spänn.
- Vad vill du egentligen?
- Jo, jag heter Jonas Gardell och...
- Du ska få prata med Klas Gustafsson, han har hand om sånt här. Lite
senare blir jag uppring, inte av Klas Gustafsson utan av en kvinna som
vi kan kalla Sonja. Sonja säger att Arbetscentralen inte ligger på
Norrlandsgatan utan på Söder där jag bor. Då säger jag att det ju i så
fall är ännu närmre till mig. Sonja svarar att 310 kronor plus moms är
Minimipris för en resa, en restimme 310 kronor.
- Men han har ju bara rest i fem minuter.
- Gör ingen skillnad.
- Det gör det väl. Ni har debiterat arbetskostnad också, en timme, 310
kronor.
- Det gör vi alltid.
- Men han arbetade ju bara i femton minuter.
- Gör ingen skillnad.
- Snälla ni, ni har ju inklusive resa och arbete bara ägnat er tjugo
minuter åt mig, ändå ska jag betala för två timmar.
- Man måste ju skilja på resa och arbete. Såna är reglerna. Man betalar
för varje påbörjad timme.
- Fast man bara har arbetat och rest i tjugo minuter?
- Visst.
Nu börjar en otäck tanke mala i mig, jag måste fråga:
- Förlåt, om ni påbörjar arbetet 10.55 och avslutar det 11.05, får man
betala för två timmar då?
- Ja, det är ju två timmar.
- Nej, det är tio minuter, men ni menar alltså att ett arbete som utförs
mellan 10.45 och 10.55 räknas som en timme medan ett arbete som utförs
mellan 10.55 och 11.05 räknas som två, fast den faktiska arbetstiden i
båda fallen är lika lång.
- Ja. Så menar vi. Ja.
Jag vill poängtera att citaten är ordagranna. Till slut betalade jag 310
kronor för fem minuters resa med bil. 310 kronor för femton minuters
arbete och 140 kronor för ett jack jag redan hade. Plus moms. Det här är
det Nya Telia. Ett Telia som har gått på charmkurs. De är trevliga som
fan. Och riktiga lurendrejare. Och nästa gång Telia kommer till er,
begär att de stannar i en timme, för det har ni betalt för. Åk sedan
runt i deras bil en timme, det har ni också betalt för!

Hälsningar från Jonas Gardell.

 

[Mattias]

Jidetoft=Jonas Gardell? Wow. Hur är det med Mark och barnen?

 

[Jide]

Jidetoft=Jonas Gardell? Wow. Hur är det med Mark och barnen?

Tack bra.

 

[mb]

Jag tycker att just det systemet är helt ok. I praktiken blir priset lite lägre än vad det borde ha varit i glesbebyggda trakter och lite högre i centrala stockholm. Alltså behandlas varje kund mer lika oavsett var de råkar bo.

 

[Macke]

Tycker faktiskt inte heller 310:- är helt åt helvete för restiden.
Visserligen är inte resvägen så lång i det här fallet, och själva sträckan tar säkert inte mer än 5 minuter att köra enkel väg (utan medtrafikanter då). Men räkna efter själva hur lång tid det skulle ta från dörr till dörr.

Betänk att han åker bil, då ska dels hans restid betalas, tur och retur (inkl. promenad till och från parkering, leta parkeringsplats inne i centrala stockholm, ev köer, osv), sen ska bilen betalas (soppa, försäkring, skatt, slitage, osv.).

Jag tycker det är helt okej faktiskt. När jag åker ut till kund så debiterar firman mycket mer än så för restiden...

Sen kanske det inte är helt okej att ta betalt för telejacket som redan satt på plats...

 

[Blip]

Tycker att det är åt helvete för dyrt för privatkonsumenter. Telia är inte kända för att vara konsumentvänliga utan vill suga ut så mycket som möjligt. Höga abbonemangsavgifter borgar för att man vet exakt hur mycket man som minst får ur en konsument varje månad.

Tycker faktiskt inte heller 310:- är helt åt helvete för restiden.
Visserligen är inte resvägen så lång i det här fallet, och själva sträckan tar säkert inte mer än 5 minuter att köra enkel väg (utan medtrafikanter då). Men räkna efter själva hur lång tid det skulle ta från dörr till dörr.

Betänk att han åker bil, då ska dels hans restid betalas, tur och retur (inkl. promenad till och från parkering, leta parkeringsplats inne i centrala stockholm, ev köer, osv), sen ska bilen betalas (soppa, försäkring, skatt, slitage, osv.).

Jag tycker det är helt okej faktiskt. När jag åker ut till kund så debiterar firman mycket mer än så för restiden...

Sen kanske det inte är helt okej att ta betalt för telejacket som redan satt på plats...

 

[Mattias]

Jag har ingen fast telefon. Telia kan dra HELVETETTTT!

 

[Gixxer-Anders]

Jag tycker att just det systemet är helt ok. I praktiken blir priset lite lägre än vad det borde ha varit i glesbebyggda trakter och lite högre i centrala stockholm. Alltså behandlas varje kund mer lika oavsett var de råkar bo.

På vilket vis blir priset lägre i glesbyggd bara för att man betalar per påbörjad timme??

 

[Coola Ola]

På vilket vis blir priset lägre i glesbyggd bara för att man betalar per påbörjad timme??

Vad mb menar är att om alla betalat den faktiska reskostnaden hade det blivit skyhöga priser för boende ute i obygden medans stadsbor fått ett lite lägre pris. Som det är nu så subventionerar stadsbor de som bor på landsbygden, inget som stör mig iaf.

 

[mb]

På vilket vis blir priset lägre i glesbyggd bara för att man betalar per påbörjad timme??

Det blir en golveffekt där priset inte går lägre ner. Alltså blir vissa kunder något mer lönsamma, så att andra kunder kan tillåtas vara inte lika fullt lönsamma.

 

[Gixxer-Anders]

Det blir en golveffekt där priset inte går lägre ner. Alltså blir vissa kunder något mer lönsamma, så att andra kunder kan tillåtas vara inte lika fullt lönsamma.

Att några betalar mer innebär ju inte per automatik att andra tillåts betala mindre.

 

[Swedie]

Jag har ingen fast telefon. Telia kan dra HELVETETTTT!

samma här, har ingen fast telefoni heller. vem vill ha en abonnemangsavgift som är 10x högre än vad man ska betala för att man använt telefonfunktionen.

min mobil fungerar bra.

 

[Be]

Höga abbonemangsavgifter borgar för att man vet exakt hur mycket man som minst får ur en konsument varje månad.

Tyckar att priset som telia har är helt ok, kolla på ex. Bredbandsbolaget och
Comhem dom ligger kanske någon tia billigare i månaden, men dom levererar ju bara i storstäderna, skulle telia bara leverera i storstäderna så skulle dom kunna sänka priset med en större summa än så, med tanke på hur många fel som uppstår på landsbygden där det är sämmre/äldre både ledningar och stationer, det är ju lätt att käna pengar om man själv får välja kunder.....
jobbar själv på Telias kundtjänst/felanmälan, fick så sent som igår ett besked att det skulle kosta drygt 50.000 kr att fixa telefon, detta till EN kund.
Hade den kunden ringt till Bredbandsbolaget eller annat bolag skulle dom ju typ fått ett gapskratt tillbaka !

och alla klagar på att avgiften är för hög, dom som har fel ofta och som kostar mest pengar vill inte betala hela avgiften pga att dom "aldrig har någon fungerande telefon"
och dom som bor i storstaden som i stort sett alltid har telefon vill ju inte betala bara för att alla på landet har fel hela tiden.

 

[Domifuling]

Telia är helt otroligt dåligt, både privat och företagsdelen. I särklass det mest oproffsiga telebolaget jag någonsin arbetat med. Nu är det bara viss del på bolaget som ska bort ifrån telia så är vi helt fria. Fy fan.