riktigt dålig service!

[MrD13]

Ringde precis till lelles och ville beställa ett drivpaket mm till min hoj. Vet ni vad dom svarar?

"Just nu är det lite körigt kan du återkomma på måndag"

Va fan vill dom inte sälja?

Vart kan jag beställa till bra pris?

 

[lpdata]

Ring Touringbutiken där brukar dom iaf vara trevliga
//Lasse

 

[MrD13]

Jo jag har beställt där och dom är trevliga, men mycket dyrare

 

[McRae]

Ring 040-93 24 90 eller gå in på www.addemoto.se.

 

[Sarge]

Om dom har så jäkla körigt, hur hinner de svara i telefonen...

 

[jP]

Ringde precis till lelles och ville beställa ett drivpaket mm till min hoj. Vet ni vad dom svarar?

"Just nu är det lite körigt kan du återkomma på måndag"

Va fan vill dom inte sälja?

Vart kan jag beställa till bra pris?

Vad begär du, det är lördag o helgrush, var glad att de ens hinner svara i telefon. Åk till butiker om du vill ha drivpaketet idag, om du inte behöver det idag kan du väl lika gärna ringa på måndag igen, som sagt.

 

[Per Fireblade]

Vad begär du, det är lördag o helgrush, var glad att de ens hinner svara i telefon. Åk till butiker om du vill ha drivpaketet idag, om du inte behöver det idag kan du väl lika gärna ringa på måndag igen, som sagt.

just det!du skulle öppna eget verkar ha det där med o göra affärer i blodet...

 

[jP]

just det!du skulle öppna eget verkar ha det där med o göra affärer i blodet...

AVA MC har lärt mig ALLT som finns att lära ut om goodwill och serviceinriktade försäljare.

Men allvarligt, ring H&M, Kappahl eller vilken butik som helst en lördag eftermiddag, hur många har tid o sitta o snacka i telefon och svara på frågor även om dom skulle vilja det?

 

[fazerfun]

Vad begär du, det är lördag o helgrush, var glad att de ens hinner svara i telefon. Åk till butiker om du vill ha drivpaketet idag, om du inte behöver det idag kan du väl lika gärna ringa på måndag igen, som sagt.

lite servicekänsla kanske...?? Dessutom trodde jag det var Lelles som ska vara glada för att folk vill handla och pröjsa deras löner....???

 

[tobbeviking]

AVA MC har lärt mig ALLT som finns att lära ut om goodwill och serviceinriktade försäljare.

Men allvarligt, ring H&M, Kappahl eller vilken butik som helst en lördag eftermiddag, hur många har tid o sitta o snacka i telefon och svara på frågor även om dom skulle vilja det?

Har man inte tid att ta ett kundärende i telefon så låter man den ringa, alternativt har man en svarare som talar om att det är mkt kunder i butiken och att man kan ringa senare eller på nästkommande vardag om det är kort om folk på helgen.
//Tobbe

 

[Buspojke]

AVA MC har lärt mig ALLT som finns att lära ut om goodwill och serviceinriktade försäljare.

Men allvarligt, ring H&M, Kappahl eller vilken butik som helst en lördag eftermiddag, hur många har tid o sitta o snacka i telefon och svara på frågor även om dom skulle vilja det?

I egenskap av handlare skulle jag aldrig be någon återkomma en annan dag. Enda undantaget skulle i så fall vara om jag behöver ringa till en leverantör för att kolla upp priser eller lagerstatus.

När det gäller en sådan enkel sak som drivpaket, vi har massor av kataloger och prislistor, så borde tom en pryo kunna svara på det...

Ring mig, 0300-74468, så skall jag fixa ett paket till dig

 

[SimmPsi]

Kass service..? Prova ring till MBRacing i Västerås...har ni tur så svarar dom 5e gången ni ringer. Dom ringer själva inte upp som dom lovat om man haft hojen imlämnad där m.m.

 

[tobbeviking]

I egenskap av handlare skulle jag aldrig be någon återkomma en annan dag. Enda undantaget skulle i så fall vara om jag behöver ringa till en leverantör för att kolla upp priser eller lagerstatus.

När det gäller en sådan enkel sak som drivpaket, vi har massor av kataloger och prislistor, så borde tom en pryo kunna svara på det...

Ring mig, 0300-74468, så skall jag fixa ett paket till dig

Rätt attityd!
//Tobbe

 

[jP]

När det gäller en sådan enkel sak som drivpaket, vi har massor av kataloger och prislistor, så borde tom en pryo kunna svara på det...

Fast nu vet vi inte precis vad DennisLundström sa och vad han ville ha för ett drivpaket.

Nåja, jag bryr mig inte alls egentligen, men blir knappast chockad över en butik som inte har tid att serva mig över en telefon på en lördag. Heck, Stockholms mc-butiker svarar inte ens i telefon, tycker inte det är ett dugg bättre även om du tycker det.

 

[Pegasus]

Ahhhhrg @#¤#@$

Undrar när tråden "hur fan kan expediten på Lelles svara i telefon när jag står på tur och har väntat i 2 timmar" dessutom bara pratar om skillnaden mellan o-ring och x-ring det är ju trots allt kunden som står där som har pengarna i näven......

bara en tanke...

 

[tobbeviking]

Fast nu vet vi inte precis vad DennisLundström sa och vad han ville ha för ett drivpaket.

Nåja, jag bryr mig inte alls egentligen, men blir knappast chockad över en butik som inte har tid att serva mig över en telefon på en lördag. Heck, Stockholms mc-butiker svarar inte ens i telefon, tycker inte det är ett dugg bättre även om du tycker det.

Att svara i luren och sedan säga " Vi kan inte hjälpa dig nu " är för mig samma sak som att säga till en kund i butiken att vända och komma tillbaka en annan dag.
Faktumet att dom inte hinner hjälpa telefonkunder under helgrushen är väl knappast det som förvånar?
Det som däremot förvånar är att dom tar fokus FRÅN kunder för att avvisa en annan kund, det är i mitt sätt att resonera mindre förlåtande än om man inte får ngt svar i luren alls.
Vem förväntar dom sig är i luren om inte en kund?
Visst kan man tycka att det är en bagatell, men saken är ju den att man är lika viktig kund i luren som framför disken.
Är jag upptagen i ett samtal med en kund i egen hög person så trycker jag upptaget på mobilen och tar samtalet senare.
Hade jag svarat och sagt, "jag hinner inte med dig nu" så hade kunden i luren blivit sur och kunden framför mig blivit stött för att han/hon inte är i fokus.
//Tobbe

 

[sweborn]

Att svara i luren och sedan säga " Vi kan inte hjälpa dig nu " är för mig samma sak som att säga till en kund i butiken att vända och komma tillbaka en annan dag.
Faktumet att dom inte hinner hjälpa telefonkunder under helgrushen är väl knappast det som förvånar?
Det som däremot förvånar är att dom tar fokus FRÅN kunder för att avvisa en annan kund, det är i mitt sätt att resonera mindre förlåtande än om man inte får ngt svar i luren alls.
Vem förväntar dom sig är i luren om inte en kund?
Visst kan man tycka att det är en bagatell, men saken är ju den att man är lika viktig kund i luren som framför disken.
Är jag upptagen i ett samtal med en kund i egen hög person så trycker jag upptaget på mobilen och tar samtalet senare.
Hade jag svarat och sagt, "jag hinner inte med dig nu" så hade kunden i luren blivit sur och kunden framför mig blivit stött för att han/hon inte är i fokus.
//Tobbe

Själv funkar jag tvärtom, tar hellre en personlig kontakt än en tom ton i telefonen. Annars sitter man ju och ringer gång på gång helt i onödan.

 

[S.a.n.d.m.a.n.]

Att svara i luren och sedan säga " Vi kan inte hjälpa dig nu " är för mig samma sak som att säga till en kund i butiken att vända och komma tillbaka en annan dag.
Faktumet att dom inte hinner hjälpa telefonkunder under helgrushen är väl knappast det som förvånar?
Det som däremot förvånar är att dom tar fokus FRÅN kunder för att avvisa en annan kund, det är i mitt sätt att resonera mindre förlåtande än om man inte får ngt svar i luren alls.
Vem förväntar dom sig är i luren om inte en kund?
Visst kan man tycka att det är en bagatell, men saken är ju den att man är lika viktig kund i luren som framför disken.
Är jag upptagen i ett samtal med en kund i egen hög person så trycker jag upptaget på mobilen och tar samtalet senare.
Hade jag svarat och sagt, "jag hinner inte med dig nu" så hade kunden i luren blivit sur och kunden framför mig blivit stött för att han/hon inte är i fokus.
//Tobbe

Jobbar själv med försäljning och jag tycker du har en stoooor poäng där,
det är lika med en förfrågan via mail ! Svarar man inte på den så är det i mina ögon likvärdigt med att man ger fan i kunden även om dom skulle stå mitt framför mig.... /M

 

[fazerfun]

Att svara i luren och sedan säga " Vi kan inte hjälpa dig nu " är för mig samma sak som att säga till en kund i butiken att vända och komma tillbaka en annan dag.
Faktumet att dom inte hinner hjälpa telefonkunder under helgrushen är väl knappast det som förvånar?
Det som däremot förvånar är att dom tar fokus FRÅN kunder för att avvisa en annan kund, det är i mitt sätt att resonera mindre förlåtande än om man inte får ngt svar i luren alls.
Vem förväntar dom sig är i luren om inte en kund?
Visst kan man tycka att det är en bagatell, men saken är ju den att man är lika viktig kund i luren som framför disken.
Är jag upptagen i ett samtal med en kund i egen hög person så trycker jag upptaget på mobilen och tar samtalet senare.
Hade jag svarat och sagt, "jag hinner inte med dig nu" så hade kunden i luren blivit sur och kunden framför mig blivit stött för att han/hon inte är i fokus.
//Tobbe

 

[tobbeviking]

Själv funkar jag tvärtom, tar hellre en personlig kontakt än en tom ton i telefonen. Annars sitter man ju och ringer gång på gång helt i onödan.

Jo givetvis!
Men tänk dig att du hör en svarare som talar om att det nu är mkt i butiken och man tyvärr inte kan svara i tele.
Eller som i mitt fall att du får en upptagetton, nu är ju inte jag ngn butik utan en serviceelektriker.
Dock är principen den samma.
//Tobbe