problem med volymtouchpad " HP Pavillion"

[gixxermixxer]

Tjena, min flickvän har ett problem, det gäller volymtouchpaden på en Hp pavillion dv 5-1115eo, den funkar till o från, hon har varit i kontakt med supporten via telefon o dom gjorde inställningar och då funkade den ett tag men nu är det likadant igen, nån som har kunskap om denna modellen eller vet om det är ett vanligt fel?? /peter