Förmodligen är det ett för stort mail som ligger i din inbox. Har själv jobbat på telia support och det var oftast det som ställde till det när eposten "hängde" sig. Antingen kan du ringa till Telia och be dem ta bort det stora mailet (det är iofs väldigt stor risk att den du pratar med inte har en aning om hur man gör det eller kommer gå igenom femtioelva onödiga felsökningsteg samt be dig avinstallera brandvägg och antivirus) eller så loggar du själv in via telnet och tar bort mailet.
Problemet du har är att Outlook Express har en förutbestämd tid för hur lång tid det får ta att hämta hem ett mail (enkelt uttryckt) och den tiden överskrids med det stora mailet i kombination med telias epostserver och därför så avbryts mailhämtandet.
För att ta bort mailet själv via telnet gör du följande (om du har windows):
1. Tryck på Start, Välj "Kör..."
2. Skriv in telnet m1.xxx.telia.com (xxx är oftast ditt riktnummer minus första nollan men står i papperna du fått från telia) och tryck enter.
3. Skriv in ditt användarnamn (börjar på u och sedan 8 siffror, ej samma som uppkoppling). Viktigt att det blir exakt rätt, skriver du fel kan du inte radera med backsteg utan måste göra om processen från början. tryck enter.
4. Skriv in ditt lösenord. Samma här, du kan inte backstega om du skriver fel. Dessutom ser du inte vad du skriver när du skriver lösenordet så kolla noga på tangentbordet.
5. Har du skrivit rätt så påbörjas inloggningsprocessen på ditt mailkonto nu. Det kan ta väldigt lång tid, vänta minst 5 minuter på att nånting ska hända.
6. Du ska nu ha blivit inloggad. Skriv "LIST" för att se vilka mail du har i inkorgen på servern. Du får en lista med nummer och storleken för varje mail som listas i byte, se efter om något mail har mycket större storlek än de andra och lägg numret på minnet.
7. Skriv "DELE XX" där xx är numret på mailet. Kontrollera noga att det är rätt mail du tar bort.
8. Skriv "EXIT" (eller "QUIT", kommer inte ihåg) för att logga ut.
9. Kolla din epost i Outlook Express igen.
Alternativ 2 är att du loggar in på
http://webmail.telia.com och skriver in u-kontonummer och lösen där o ser ifall du kommer in och kan ta bort det för stora mailet den vägen. Egentligen kanske det är alternativ ett eftersom det är enklare, det brukar dock inte funka när man inte kan kolla mail via epostprogrammet. Viktigt att du loggar ut från webmail innan du kollar eposten i OE.