Jobb Finnes: Helpdesk-Tekniker, Cork, Irland.

[dMaN24]

Hej!

Jag vill ha fler vänner.

Och just nu så är det stramt med personal på våran Helpdesk,
så om du kan lite om datorer i allmänhet och gillar att hjälpa folk, så vill vi ha hit dig.

Dags för lite stram info från arbetsgivaren:

Job Title IT Helpdesk Support Specialist
Job Type Full-time
Location Penrose Wharf, Cork
Salary Not disclosed

Description
Servicing a Siemens Account the role will provide resolution to Help Desk service requests within a timely manner and to demonstrate technical expertise and exceptional customer service skills. The roles will require individuals who are highly motivated with a demonstrated ability to work under pressure by handling multiple assignments simultaneously as well as learning new skills and procedures.

Experience Profile:
Previous Helpdesk experience and IT background

Fluent Swedish essential

Advanced knowledge of English


Key Accountabilities:

· Interact with customers via telephone, e-mail and the web, providing technical support and problems solving abilities
· Identify, evaluate and prioritize customer problems and complaints
· Analyze customer problems and formulate plans of resolution
· Utilize all technical resources to solve customer problems
· Serve as a point of escalation for other Helpdesk Services agents
· Assist in identifying resolution gaps at the helpdesk and author knowledge base submissions accordingly.
· Assist in evaluating new services, processes and technologies introduced at the helpdesk.
· Demonstrate and promote superior customer service in handling inquiries, problems, and complaints.
· Work with departmental staff to promote, develop, and maintain strong customer service values.
· Escalate unresolved issues to support leads, designated service group or client help desk.
· Participate in departmental training activities including training programs in support of new technologies, procedures, and customer service enhancements
· Additional projects as required

Så vad betyder allt det där då?

I stort sett sitter man och tar samtal som på vilken kundtjänst som helst och löser i den mån det går, och om det inte går, skickar man det till en andra linje.

Grundlön törs jag inte svara på då det varit en del regleringar nyligen.

Men vad jag KAN säga är att skatten är låg (tror den låg på 22% sist jag kollade.) Mc-försäkring är relativt billigt, hojar överkomliga...

Ptjaa?

Helger lediga.

Kunderna är norska, men just nu är vi 90% Svenskar på helpdesken, och det verkar inte vara några problem med det.

Frågor?

 

[Werzion]

Guleböj (skämtnorska) och alfakrull är inte min kopp te

 

[Blip]

Guleböj (skämtnorska) och alfakrull är inte min kopp te

Nej men guiness och fläskiga irländskor kanske?
Jag tycker att ni som saknar jobb eller känner för att prova något nytt ska söka och ta chansen att få uppleva Irland! Rekommenderas starkt!

 

[Zeb_Macahan]

En ungefärlig lön mellan tummen och pekfingret vore ju inte fel..

Inte för att jag vill sitta i Dells (?) kundtjänst men...

/ Jens

 

[dMaN24]

En ungefärlig lön mellan tummen och pekfingret vore ju inte fel..

Inte för att jag vill sitta i Dells (?) kundtjänst men...

/ Jens

Min ingångs-lön i januari -08 var på 19500€/år
Ingen höjdar-lön kanske, men det funkar.

Och Siemens är företaget.
Enbart företags-support. Dvs. inget "-varför har jag så keff fps i <valfritt spel>"

Har suttit på sån support också. Och jag vet att det kan ta emot.
Ingen kollar snett på dig om du sitter med en bira klockan 17 på en tisdagskväll heller.

 

[Drysen]

Synd att jag inte kan nånting om datorer bara annars hade jag kunnat bli din vän!

 

[Zeb_Macahan]

Min ingångs-lön i januari -08 var på 19500€/år
Ingen höjdar-lön kanske, men det funkar.

Och Siemens är företaget.
Enbart företags-support. Dvs. inget "-varför har jag så keff fps i <valfritt spel>"

Har suttit på sån support också. Och jag vet att det kan ta emot.
Ingen kollar snett på dig om du sitter med en bira klockan 17 på en tisdagskväll heller.

15800 i månaden lätt räknat. Innan skatt. 12300 ut efter skatt.

Då får det vara billigt att bo (är det det?) för att det ska gå runt...

/ Jens

 

[Merovingian]

Synd att jag inte kan nånting om datorer bara annars hade jag kunnat bli din vän!

Vi har precis tagit avsked av en idiot på jobbet som suttit i Helpdesken i sju år. Han kunde ingenting när han började här och kunde lika lite när han slutade.

 

[dMaN24]

15800 i månaden lätt räknat. Innan skatt. 12300 ut efter skatt.

Då får det vara billigt att bo (är det det?) för att det ska gå runt...

/ Jens

Lönen är alltid viktig, och som sagt grundlönen kan ha höjts. Det kan jag inte säga nåt om nu. Får kolla det med chefen för bättre svar.

Men min första "riktiga" månadslön var netto 1714 och brutto 1625.

Boende är egentligen så billigt du vill ha.. Finns ettor för 1500€/mån mitt i stan, eller delad lägenhet nere under 300€/mån

Vanligast är att man delar boende med jobbarkompisar.
Har du transport så finns det boende utanför stan till låga priser.

Cork är landets andra största stad efter Dublin, så det är lite galna boende-priser.

 

[Carnivore]

Kan bara stämma in i tipset om att det är ett äventyr jag kan rekommendera för "ynglingar" som inte har något jobb.
Själv satt jag i Dublin på Compaqs support i 1,5år i slutet av 90-talet (nov-97 -> apr-99) och det var riktigt skoj... sen börjar man nästan alltid på supporten och kan sedan avancera uppåt om man kan visa framfötterna... jag hade 7 befordringar under 1,5år.

MEN, man gör det inte för att tjäna pengar... utan det är för att få sig ett äventyr. Irland är inte jättebilligt men inte dyrt heller...

 

[dMaN24]

Förtydligande ang. skatter o liknande..
Skatt på saker i butik: cirka 22%
Skatt på inkomst: cirka 10%

 

[Carnivore]

Förtydligande ang. skatter o liknande..
Skatt på saker i butik: cirka 22%
Skatt på inkomst: cirka 10%

Och viktigast av allt...

PINT GUINNESS €3-4 typ...

(Kan ha missat priset lite... men det är klart bättre än här)

 

[Markus]

Vad är det för skillnad på irland å skottland???

 

[dMaN24]

Vad är det för skillnad på irland å skottland???

Förrutom att dom ligger på 2 skilda öar och 2 skilda länder? Kan inte svara så mycket för Skottland då jag aldrig varit där.

Fick just bekräftat att ingångslön är 21000€/år

 

[BostonGurka]

Vad är det för skillnad på irland å skottland???

Stoppa in handen under ett kjoltyg så får du känna.