Kapten Zoom
Ny medlem
- Gick med
- 2 Aug 2004
- Hoj
- För många.....Kawasaki Z H2, Suzuki B-King, Triumph Daytona 955i, MuZ Mastiff och KMZ K750 sidovagn
Man borde väl ha lärt sig vid det här laget....
Blir fortfarande lika förvånad varje gång man råkar ut för inkompetenta mekar och dålig service.
Har plockat ihop hojen igen med en tight budget. Tummen sitter inte mitt i handen men inte heller riktigt där den ska så en del arbete valde jag att låta lite mer "professionella" mekaniker.
...Hade Triumphen inne för montering av elsystemet (inga gliringar tack!) i vintras.
Till saken, meken har felaktigt dragit det främre elsystemet mellan gaffelbenen vilket leder till att elsystemet kommer i kläm mellan ram och gaffelben vid styrutslag åt vänster.
Eftersom jag redan har betalat och hämtat hojen, på släp, och inte upptäckte deras misstag förrän solen tittade fram och det var dags att tuta och köra så står hojen för tillfället obrukbar i mitt garage.
När jag, till fots, tog mig till Freewheel för att påtala deras misstag så trodde jag i min enfald att det inte skulle leda till några större problem och att jag skulle få det fixat tämligen smärtfritt...dumt av mig.
När jag påtalade deras misstag så föreslog dom att jag skulle koppla ur elen själv och köra dit mcn med allt utom det nödvändigaste inkopplat, så skulle dom nog kunna fixa det.
Professionellt?...knappast!
Något förvånad och bråttom tillbaka till jobbet sa jag att jag skulle höra av mig igen.
Ringde upp dom idag för att reda ut det hela.
Jag föreslog 3 alternativ.
1. Jag kör dit hojen på släp, som Freewheel betalar, och dom rättar till sitt misstag.
2. Dom hämtar hojen och rättar till sitt misstag.
3. Jag rättar till deras misstag och drar om kablarna själv mot att dom betalar tillbaka en del av reparationskostnaden eftersom jag då skulle utföra ett jobb som dom redan har fått betalt för.
Dom svar jag fick...
1. Jodå, dom kan fixa hojen om jag kommer in med den men dom tänker absolut inte betala någon släphyra.
2. Jodå, det gick också bra....dom kanske hade tid om 5 veckor!!.
(Chefen börjar yra någonting om att hans byggfirma också tar en jädra massa tid. Jag svarar då att han gärna får leka bagare eller vad han vill på sin fritid men att det är i egenskap av mcmeck som jag har anlitat honom.)
3. Inte en chans!
Han ifrågasatte dessutom om det inte var så att jag hade dragit om elen själv!!!. Anfall är bästa försvar.
När dom gör ett så allvarligt misstag hade jag räknat med att dom skulle försöka rätta till det så fort som möjligt och t.o.m eventuellt be om ursäkt för sin inkompetens(jag vet, jag är lite naiv ibland).
Visst, jag kan förstå och stå ut med att man gör fel ibland. Att neka, anklaga och sedan inte göra vad man kan för att rätta till sitt eget misstag och kompensera den drabbade kan rimligen inte vara det bästa sättet att driva ett serviceföretag på.
Har varit i kontakt med allmänna reklamationsnämnden.......som tyckte, liksom jag, att deras agerande var långt ifrån ok.
Jag skulle enligt arn absolut inte stå för någon extra kostnad p.a.a deras inkompetens och rimlig väntetid var max 2 veckor om dom valde att hämta och fixa hojen själva.
Där är vi nu och om det inte löser sig i morgon så skickar jag in den färdigskrivna anmälan till ARN.
Pinsamt dåligt hanterat av Freewhell så här långt.
Fortsättning följer........
Blir fortfarande lika förvånad varje gång man råkar ut för inkompetenta mekar och dålig service.
Har plockat ihop hojen igen med en tight budget. Tummen sitter inte mitt i handen men inte heller riktigt där den ska så en del arbete valde jag att låta lite mer "professionella" mekaniker.
...Hade Triumphen inne för montering av elsystemet (inga gliringar tack!) i vintras.
Till saken, meken har felaktigt dragit det främre elsystemet mellan gaffelbenen vilket leder till att elsystemet kommer i kläm mellan ram och gaffelben vid styrutslag åt vänster.
Eftersom jag redan har betalat och hämtat hojen, på släp, och inte upptäckte deras misstag förrän solen tittade fram och det var dags att tuta och köra så står hojen för tillfället obrukbar i mitt garage.
När jag, till fots, tog mig till Freewheel för att påtala deras misstag så trodde jag i min enfald att det inte skulle leda till några större problem och att jag skulle få det fixat tämligen smärtfritt...dumt av mig.
När jag påtalade deras misstag så föreslog dom att jag skulle koppla ur elen själv och köra dit mcn med allt utom det nödvändigaste inkopplat, så skulle dom nog kunna fixa det.
Professionellt?...knappast!
Något förvånad och bråttom tillbaka till jobbet sa jag att jag skulle höra av mig igen.
Ringde upp dom idag för att reda ut det hela.
Jag föreslog 3 alternativ.
1. Jag kör dit hojen på släp, som Freewheel betalar, och dom rättar till sitt misstag.
2. Dom hämtar hojen och rättar till sitt misstag.
3. Jag rättar till deras misstag och drar om kablarna själv mot att dom betalar tillbaka en del av reparationskostnaden eftersom jag då skulle utföra ett jobb som dom redan har fått betalt för.
Dom svar jag fick...
1. Jodå, dom kan fixa hojen om jag kommer in med den men dom tänker absolut inte betala någon släphyra.
2. Jodå, det gick också bra....dom kanske hade tid om 5 veckor!!.
(Chefen börjar yra någonting om att hans byggfirma också tar en jädra massa tid. Jag svarar då att han gärna får leka bagare eller vad han vill på sin fritid men att det är i egenskap av mcmeck som jag har anlitat honom.)
3. Inte en chans!
Han ifrågasatte dessutom om det inte var så att jag hade dragit om elen själv!!!. Anfall är bästa försvar.
När dom gör ett så allvarligt misstag hade jag räknat med att dom skulle försöka rätta till det så fort som möjligt och t.o.m eventuellt be om ursäkt för sin inkompetens(jag vet, jag är lite naiv ibland).
Visst, jag kan förstå och stå ut med att man gör fel ibland. Att neka, anklaga och sedan inte göra vad man kan för att rätta till sitt eget misstag och kompensera den drabbade kan rimligen inte vara det bästa sättet att driva ett serviceföretag på.
Har varit i kontakt med allmänna reklamationsnämnden.......som tyckte, liksom jag, att deras agerande var långt ifrån ok.
Jag skulle enligt arn absolut inte stå för någon extra kostnad p.a.a deras inkompetens och rimlig väntetid var max 2 veckor om dom valde att hämta och fixa hojen själva.
Där är vi nu och om det inte löser sig i morgon så skickar jag in den färdigskrivna anmälan till ARN.
Pinsamt dåligt hanterat av Freewhell så här långt.
Fortsättning följer........
