Reklamera efter mer än 2 år, rättigheter/skyldigheter

[R1 Uffe]

Har en produkt som jag har lämnat in för en reklamation (varan är 2 år 4mån). När varan var 1 år så gick den sönder, lämnade in och fick den åtgärdad.
Idag uppstod samma fel, lämnade in den. Men butikspersonalen stod ju inte med ett leende bakom disken kan man säga pga garantin har gått ut. Utan dom mummlade på, och sa typ att du skulle ha haft en försäkring som man kunde teckna mm. Ja ni förstår kanske hur dom betede sig !!

Jag skulle behöva lite hjälp med vilka rättigheter/skyldigheter jag har, ifall det skulle bli så personalen vill ha betalt för att jag ska få varan tillbaks. Vad kan jag trycka på osv.

Uffe

 

[KGK]

har råkat ut för ungefär samma, samma fel efter garantin gått ut, firman nobbade att laga den eftersom garantin gått ut, köper nog inte fler av det märket.

 

[Kuritas]

Som privatperson har du reklamationsrätt i tre år efter att varan köptes, oavsett vilken garanti som lämnats av försäljaren. Reklamationsrätten kan dock bara åberopas vid fabrikationsfel hos produkten som bevisligen fanns där redan när man köpte den. Kan ju vara marigt att styrka det sistnämnda ibland.

 

[BananBosse]

30 april 2004 kom nya konsumenköpelagen, den ger köparen rätt till 3 års reklamationsrätt. Hänvisa till detta så skall det inte vara några problem att få vara kontrollerad mot garantifel.

Kolla §23 i KKL

http://www.riksdagen.se/webbnav/index.aspx?nid=3911&dok_id=SFS1990:932&rm=1990&bet=1990:932

Du har även rätt till diverse skadestånd om problemet orsakat väsentlig skada för dig o.s v, men det får du kolla själv

buss på!
Bosse

 

[SpaceMoose]

Hej!

Det är konsumentköpslagen (1990:932) som gäller här eftersom du köpt en vara som privatperson av en näringsidkare.

Reklamation kan göras upp till tre år efter köp (23$ 3st) för varor som köpts efter 1 april 2005 (köpta tidigare är det 2år som gäller), men du som köpare måste meddela säljaren om varans felaktighet inom skälig tid från det att du har märkt eller borde ha märkt felet. Ett sådant meddelande som sker inom 2 månader efter det att köparen märkt eller borde märkt felet skall alltid anses lämnats i rätt tid.

Rätten till reklamation förloras efter 3 år om inget meddelande från köparen har gjorts. Garantivillkor kan ändå gälla eftersom dessa är helt beroende på vad leverantören/tillverkaren lovat. Även om varan har en garanti som är kortare än 3år så gäller ändå konsumentköpslagens 3års reklamationsrätt.

beroende på felets art, betydelse och annat så kan du begära att få felet åtgärdat, omleverans, prisavdrag eller hävning...

 

[Zee]

Hm, jag undrar om reklamationsrätten inte är tre år efter att varan köpts.

Jag vill bestämt minnas att jag läst det någonstans.

 

[TommyGun]

Vissa bolag sköter sig

Lämnade in min Krups espressomaskin på lagning på Elgiganten i Barkaby där jag även köpte den i januari 2006, dvs för 2 år och 6 månader sedan.

Döm om min förvåning då de ringde idag och sade att maskinen inte går att laga och att vi får alla pengar tillbaka. De gjorde inte ens något avdrag för att vi haft nytta av den under denna tid.

Riktigt bra gjort tycker jag.

 

[sweborn]

Som tidigare sagts så har du 3 års reklamationsrätt.

Kanske viktigast av allt: ge dig inte in i en diskussion om lagtexter. Säg bara "produkten är brukad normalt".
Det funkar ju inte om den är uppenbart misshandlad, men då hade ju en garanti inte heller täckt skadorna.

Räcker inte det är det ARN nästa om du orkar och att glömma ärendet i övrigt, då har du handlat av ett oseriöst företag och du kommer aldrig att få hjälp från deras håll annat än via ARN:s rekommendationer eller tingsrätten.

 

[MackeNo1]

Är det ett ursprungsfel så lagas den, byts ut eller du får pengarna tillbaka. Är det ett fel som ej går att härleda till fabriksfel, dvs t ex handhavandefel, slitage eller åverkan så har företaget rätt att ta ut en undersökningskostnad av dig för att lämna ut produkten. Det vill säga en avgift som täcker de kostnader det inneburit för företaget med eventuell frakt av varan samt felsökning.

Du kan ju isf välja att inte hämta ut varan och därmed slippa avgiften.

 

[R1 Uffe]

Är det ett ursprungsfel så lagas den, byts ut eller du får pengarna tillbaka. Är det ett fel som ej går att härleda till fabriksfel, dvs t ex handhavandefel, slitage eller åverkan så har företaget rätt att ta ut en undersökningskostnad av dig för att lämna ut produkten. Det vill säga en avgift som täcker de kostnader det inneburit för företaget med eventuell frakt av varan samt felsökning.

Du kan ju isf välja att inte hämta ut varan och därmed slippa avgiften.

Men med tanke på att "samma" fel har uppståt under garanti perioden så känns det naturligt för mig att dom ska repa den gratis, men intrycket jag fick av butiks personalen när jag gjorde reklamationen så var dom inte lyckliga