Sidan 1 av 2 12 SistaSista
Resultat 1 till 20 av 35
  1. #1
    Medlem
    Reg.datum
    jul 2019
    Ort
    Eskilstuna
    Hoj
    Yamaha
    Inlägg
    11

    Är strandad... Gäller Yamaha maskinservice i hela Europa?

    Tjena.
    Så jobbigt att bli slussad överallt utan att få svar.

    Jag har en tysk registrerad hoj, Yamaha R6 2018 och är bara på besök i Sverige. Maskinen beter sig väldigt konstigt och motorn eller olje pumpen läcker. Ringt Yamaha Center i Stockholm som inte vill hjälpa mig för att den inte är svensk registrerad. När jag frågar om garantin gäller över hela Europa så vägrar de svara!

    Jag vill ju inte köra hem till Tyskland så här!!

    Tipsa eller vägledning uppskattas. Tack!

  2. #2
    Medlem
    Reg.datum
    jan 2009
    Ort
    Limhamn
    Hoj
    Street Triple RS -18
    Inlägg
    753
    Om du har Yamaha extended warranty så gäller den i hela EU, kolla här:

    https://www.yamaha-motor.eu/de/de/se...nded-warranty/
    Föredettahojar: ZZR 1100 -96 | Z1000 -09 | Street Triple R -13

  3. #3
    Blicken framför allt! Josefs avatar
    Reg.datum
    dec 2003
    Ort
    Stockholm
    Hoj
    Kievskiy Mototsikletniy Zavod K750 -59
    Inlägg
    3 672
    https://www.google.com/url?sa=t&rct=...P1HOsd7iBiOp9k

    3.8.B2.EU
    Yamaha warranty procedure is to be followed, with warranty tag data filled in and retention parts kept
    90 days.
    All Yamaha customers entitled to Yamaha Euro warranty should be helped under Yamaha’s warranty
    conditions. This also applies to foreign customers and to bikes that have been purchased in another
    country.
    Every Yamaha that has been sold specifically for the European territory is entitled to the
    Yamaha Euro Warranty and a Euro Service Warranty Card will be submitted to the customer.
    Before starting repairs, ask the customer to show the Yamaha Euro Service Warranty Card and check
    if the motorcycle is under warranty.
    NOTE: If the customer cannot show the Yamaha Euro Service Warranty Card, this does not
    automatically mean that warranty cannot be given. In this case, your distributor should be consulted.
    Warranty claim parts are stored separately in a dedicated storage way and invisible to customers.
    Warranty claim parts are clearly identified by using the Yamaha claim tag.
    The Yamaha warranty claim tag includes:
    • Vehicle Identification Number (VIN)
    • Failure date
    • Repair date
    • Mileage
    • Description of the problem
    • Work order number / Warranty claim number.
    • Retention period: 90 days.
    4.2

  4. #4
    Medlem
    Reg.datum
    jul 2019
    Ort
    Eskilstuna
    Hoj
    Yamaha
    Inlägg
    11
    Så den gäller endast i 90 dagar eller har jag missuppfattat?

  5. #5
    Medlem
    Reg.datum
    maj 2013
    Ort
    Jajamensan
    Hoj
    Enfield India
    Inlägg
    192
    Citat Ursprungligen postat av QWERTY111 Visa inlägg
    Så den gäller endast i 90 dagar eller har jag missuppfattat?
    Jag tolkar det som att verkstaden ska behålla de utbytta delarna i 90 dagar.
    Tillverkare gör ofta så, för att kunna ta tillbaka delar för analys om det verkar intressant.

  6. #6
    Medlem
    Reg.datum
    maj 2013
    Ort
    Jajamensan
    Hoj
    Enfield India
    Inlägg
    192
    Du har möjligen ingen "räddning" inkluderad i försäkringen?
    Ring ditt försäkringsbolag och kolla.

    Gällande reklamationsrätt, vilket jag tolkar kan bli aktuellt i det här fallet då fordonet är mindre än 24 månader gammalt, kontakta säljaren.
    Seriöst: Ring den handlare där du köpte hojen. Fråga om hjälp. Skulle inte bli förvånad om dom ringer Yamaha DE...som ringer Yamaha SE...som ringer den handlare du angett som närmaste.

    Det är värt ett försök iallafall!

    Ring försäkringsbolaget.
    Ring säljaren.

    Lycka till!!

  7. #7
    Medlem
    Reg.datum
    jul 2019
    Ort
    Eskilstuna
    Hoj
    Yamaha
    Inlägg
    11
    I know! Den vägen finns också. Men är helt paff över behandlingen dfrån Yamaha i Stockholm. Har man garanti så har man o då bör det gå smidigt till tycker jag

  8. #8
    Medlem
    Reg.datum
    aug 2009
    Ort
    Skogen
    Hoj
    MT10 SP
    Inlägg
    178
    Lite långt bort kanske men kolla med Mascot Motor, de är aukt service för Yamaha.
    Storgatan 48 571 32 Nässjö
    tel:0380-144 63
    http://www.mascotmotor.com
    info@mascotmotor.com

  9. #9
    Medlem
    Reg.datum
    jul 2019
    Ort
    Eskilstuna
    Hoj
    Yamaha
    Inlägg
    11
    Ni är bäst. Tack!

    Jag uppdaterar här hur det gått

  10. #10
    Medlem
    Reg.datum
    aug 2015
    Ort
    Stockholm
    Hoj
    Honda VFR 800 2006
    Inlägg
    395
    Nässjö är ju bara 30 mil, en bra tur liksom

  11. #11
    Alltid på väg mot nya mål Hoztics avatar
    Reg.datum
    jan 2005
    Ort
    S-holm, men med hjärtat i Hedesunda
    Hoj
    K1300S
    Inlägg
    20 442
    Citat Ursprungligen postat av RN Visa inlägg
    Nässjö är ju bara 30 mil, en bra tur liksom
    Ja, i synnerhet med en hoj som inte går som den ska med en ledsen oljepump Apropå att köra en 790 med lysande oljelampa

    Men Yamaha Center ger jag inte mycket för heller. Det är ju just exakt såhär man sågar ett märke hos kunderna. "Köp gärna här, men du kan ju glömma att få någon hjälp när det skiter sig sen"
    Dom säger att man inte blir lyckligare av en massa pengar, men jag är förbanne mig villig att testa!

    Every man dies, but not every man really lives

    Kolla mina hojbilder: www.hoztic.se
    Senast uppdaterad: Is-racing SM Gubbängen, 2012-02-07, totalt >10000 bilder!

  12. #12
    Medlem
    Reg.datum
    okt 2006
    Ort
    Stockholm
    Hoj
    Z750 -80 Z750 LTD Twin -82 DR600 -86 TDM900 -02
    Inlägg
    1 047
    MC-Varuhuset, Norra Stationsgatan, Stockholm.
    Säljer Yamaha. Har hört gott om verkstan. Köper reservdelar till min TDM där.

  13. #13
    Medlem
    Reg.datum
    aug 2015
    Ort
    Stockholm
    Hoj
    Honda VFR 800 2006
    Inlägg
    395
    Citat Ursprungligen postat av Hoztic Visa inlägg
    Ja, i synnerhet med en hoj som inte går som den ska med en ledsen oljepump Apropå att köra en 790 med lysande oljelampa

    Men Yamaha Center ger jag inte mycket för heller. Det är ju just exakt såhär man sågar ett märke hos kunderna. "Köp gärna här, men du kan ju glömma att få någon hjälp när det skiter sig sen"
    Det är ju den lilla detaljen förstås

    Skickat från min H8324 via Tapatalk

  14. #14
    ¯\_(O_o)_/¯
    Reg.datum
    jul 2004
    Ort
    Sweden
    Hoj
    R1, XT600Z, XT600E
    Inlägg
    2 736
    Hoppas det har löst sej vid det här laget men blir lite fundersam var i problemet ligger?

    Vill inte Yamaha Center Sthlm reparera hojen för att den inte är svensksåld/svenskreggad?
    Eller är det att hojägaren inte vill lämna in hojen till dem om de inte kan/vill behandla det som ett garantiärende?

    Jag kan bara tolka det Josef bifogade i sitt inlägg som att europagaranti gäller, alltså borde det inte vara ett alternativ att neka eller åtminstone försöka hjälpa kunden.

    Skulle vara intressant att höra Yamaha centers sida av saken..

  15. #15
    Medlem
    Reg.datum
    jul 2019
    Ort
    Eskilstuna
    Hoj
    Yamaha
    Inlägg
    11
    Ja precis. De vill inte ens höra från mig för att hojjen inte är svensksåld/svenskreggad. De slog dock chassi numret på sin dator och såg att garanti gällde fram till år 2022 och så avslutade han med: neej nästa ggn får du köpa den i Sverige

  16. #16
    Medlem
    Reg.datum
    okt 2006
    Ort
    Stockholm
    Hoj
    Z750 -80 Z750 LTD Twin -82 DR600 -86 TDM900 -02
    Inlägg
    1 047
    Vad säger de på MC-varuhuset i Stockholm då?

  17. #17
    Medlem
    Reg.datum
    jul 2019
    Ort
    Eskilstuna
    Hoj
    Yamaha
    Inlägg
    11
    Står här nu. Skriver snart

  18. #18
    Medlem Old Badgers avatar
    Reg.datum
    aug 2009
    Ort
    Utanför Sötälje
    Hoj
    Engelska sporthojar
    Inlägg
    3 738
    Citat Ursprungligen postat av QWERTY111 Visa inlägg
    Ja precis. De vill inte ens höra från mig för att hojjen inte är svensksåld/svenskreggad. De slog dock chassi numret på sin dator och såg att garanti gällde fram till år 2022 och så avslutade han med: neej nästa ggn får du köpa den i Sverige
    Men ursäkta, bor du inte i Tyskland?

    Kör du en tyskreggad hoj och är på besök i Sverige?

    Fråga dem om tyskarna hade gillat att du bor i Tyskland och köper hoj i Sverige!

    Och jag hade gjort det på tyska!

    Warum sagt man dumme Schwede?

    Service? Nä, vi jobbar inte på det viset...

    För nu är du i Sverige och handlarna krusar inte så det är bara att låta dem förödmjuka dig!

    Lycka till och hoppas det går att lösa!

    PS
    Har du kollat med Tyskland? Påtryckningar därifrån brukar fungera! DS
    Blodgivare
    http://www.manxradio.com/radioplayer/am/


    "You know the main thing in Life?
    A SENSE OF HUMOUR
    Lose that, and you´re done."

  19. #19
    Medlem
    Reg.datum
    feb 2015
    Ort
    söder
    Hoj
    Aprilia
    Inlägg
    594
    Saknar inlägg från Mr Yamaha i denna tråd, mer känd som cidair här på sporthoj.com.
    Senast redigerat av CBR1 den 2019-08-26 klockan 12:52.

  20. #20
    Medlem
    Reg.datum
    jul 2019
    Ort
    Eskilstuna
    Hoj
    Yamaha
    Inlägg
    11
    Resultat hos MC VARUHUSET:
    De erkänner själva att det är ett väldigt komplicerat ätende även om garantin gäller inom Europa. De måste först ta in den och ae vad som behöver åtgärdas därefter ansöka hos Yamaha om Garanti ersättning. Inga garantier ges att Yamaha kommer att godkänna reparationen även om den skulle falla inom garantin och då blir jag tvungen att betala Mc Varuhusets felsökning och sen bråka med Yamaha direkt.

    Yamaha Stockholm har ju redan visat sig vara ovilliga att ta sitt ansvar..

    Är helt lost!!

Sidan 1 av 2 12 SistaSista

Behörigheter för att posta

  • Du får inte posta nya ämnen
  • Du får inte posta svar
  • Du får inte posta bifogade filer
  • Du får inte redigera dina inlägg
  •  

Chronic, kul! Det sjunger bra! Plockade ut ägarlista från transportstyrelsen så får väl se om jag går vidare med det. Skulle mest va intressant att veta vad s [...]

frogish
Vill du annonsera ovan? Klicka här