Smagatusk
Guest
Hej alla!
Behöver lite hjälp av er... Historien går så här:
Sambons Samsung S6 Gold gick sönder. Hon lämnade in den i en 3-butik och de skickade den vidare för felsökning. Den var så pass skadad att den inte gick att laga. Försäkringen täckte skadan och självrisken var 799 kr. Butiken gav henne en S7 eftersom de inte hade några nya S6. Så långt allt väl, men...
Dagen efter gick vi en lång promenad på ett par timmar i minusgrader. Den nya telefonen som legat i hennes jackficka var alldeles vit-gul-blå över skärmen när vi kom hem. Hon åkte till butiken igen, expediten granskade telefonen och kunde konstatera att inga yttre skador i höljet fanns. Hon fick en ny telefon direkt över disk. Hon frågade vad som skulle ske härnäst och fick svaret "ingenting". Lek med din telefon, typ.
Några dagar senare kom ett sms från verkstan att de hittat en spricka i den telefon som blivit missfärgad i skärmen. Hon fick även ett kostnadsförslag. Sambon slog ifrån sig med hänvisning till att den redan blivit granskad av butiken och att sprickan antingen var en skada som skett i frakten till verkstan, eller en efterkonstruktion. Dessutom hade hon redan fått en ny telefon, och hon gjorde även klart för dem att hon inte ville stå för fler självrisker.
Veckorna gick, och titt som tätt kom det lite sms hur hon ville göra med telefonen som var på verkstan, vilka ignorerades. Och till sist kom ett sms "din telefon är klar för avhämtning".
Hon åkte till butiken igen för att reda upp vad som händer. Hon fick den lagade S7:an och frågade expediten vad hon skulle göra med den, hon hade ju redan fått en ny av butiken?
Expediten säger att "sälj den eller använd den, gör vad du vill, den är din". Hon fick till och med en kod hemskickad ett par veckor senare som gjorde den operatörs-obunden.
Vi tecknade ett bas-abonnemang till den och har den som reservtelefon.
Idag - drygt en månad senare - fick vi ett sms från butikschefen från samma butik som säger sig vilja ha tillbaks sin telefon. Jag tänker spontant "up yours"! Hon ville ju inte ha den jävla telefonen från första början. Och trött på allt jävla körande fram och tillbaks!
Vilken rätt har jag att behålla den?
Vilken rätt har jag att kräva kompensation för eventuell återlämning?
Hur skulle Ni gjort?
//Magnus
Behöver lite hjälp av er... Historien går så här:
Sambons Samsung S6 Gold gick sönder. Hon lämnade in den i en 3-butik och de skickade den vidare för felsökning. Den var så pass skadad att den inte gick att laga. Försäkringen täckte skadan och självrisken var 799 kr. Butiken gav henne en S7 eftersom de inte hade några nya S6. Så långt allt väl, men...
Dagen efter gick vi en lång promenad på ett par timmar i minusgrader. Den nya telefonen som legat i hennes jackficka var alldeles vit-gul-blå över skärmen när vi kom hem. Hon åkte till butiken igen, expediten granskade telefonen och kunde konstatera att inga yttre skador i höljet fanns. Hon fick en ny telefon direkt över disk. Hon frågade vad som skulle ske härnäst och fick svaret "ingenting". Lek med din telefon, typ.
Några dagar senare kom ett sms från verkstan att de hittat en spricka i den telefon som blivit missfärgad i skärmen. Hon fick även ett kostnadsförslag. Sambon slog ifrån sig med hänvisning till att den redan blivit granskad av butiken och att sprickan antingen var en skada som skett i frakten till verkstan, eller en efterkonstruktion. Dessutom hade hon redan fått en ny telefon, och hon gjorde även klart för dem att hon inte ville stå för fler självrisker.
Veckorna gick, och titt som tätt kom det lite sms hur hon ville göra med telefonen som var på verkstan, vilka ignorerades. Och till sist kom ett sms "din telefon är klar för avhämtning".
Hon åkte till butiken igen för att reda upp vad som händer. Hon fick den lagade S7:an och frågade expediten vad hon skulle göra med den, hon hade ju redan fått en ny av butiken?
Expediten säger att "sälj den eller använd den, gör vad du vill, den är din". Hon fick till och med en kod hemskickad ett par veckor senare som gjorde den operatörs-obunden.
Vi tecknade ett bas-abonnemang till den och har den som reservtelefon.
Idag - drygt en månad senare - fick vi ett sms från butikschefen från samma butik som säger sig vilja ha tillbaks sin telefon. Jag tänker spontant "up yours"! Hon ville ju inte ha den jävla telefonen från första början. Och trött på allt jävla körande fram och tillbaks!
Vilken rätt har jag att behålla den?
Vilken rätt har jag att kräva kompensation för eventuell återlämning?
Hur skulle Ni gjort?
//Magnus